Author Archives: Xuezhong Qiu

【夏洛特华人童朝晖报道】2019年7月13日下午3点半，南北卡华人工商总会和南北卡华人互助中心联合在夏洛特市的亚洲图书馆聚会举办讲座，邀请南北卡著名华人企业家俞黎红女士，和与会人士分享她近二十余年以来不平凡的创业历程， 讲述她自己的故事：在事业上如何身为企业家在美国艰难创业，在生活中如何扮演好母亲，女儿，妻子与外婆的多重角色。 南北卡华人工商总会会长王晴先生为分享会作了开场白。王会长向大家介绍说，俞黎红女士是商会成功企业家的杰出代表，刚刚荣获卡罗莱纳国际世贸协会颁发的“2019国际商务领袖人物奖”，成为获此殊荣的华人第一人。她来自浙江宁波，上个世纪八十年代中毕业于北京外国语学院，毕业后加入中化总公司从事外贸销售工作。九十年代初来到美国创业，当时身上只带了五千美元。经过二十余年的艰辛创业，她的公司  PHT International 已经成长为年营业额上亿美元的企业。在事业成功之后，俞女士热心回馈社区，长期资助夏洛特地区的残疾和智障儿童事业，不愧是商会同仁的楷模。 接下来，俞黎红女士为大家做了精彩纷呈，内容丰富，感人至深的分享。她从如何创业、营销、管理、用人讲到如何对待家人、子女教育、合作伙伴等等，她援引亲身经历的真实故事，倾情而谈，让大家受益非浅。 俞女士首先和大家分享了她事业起步时的一些情况。 她最初销售的产品是染料中间体，而这些染料中间体的用户，也就是她的销售对象都是美国主要的染料公司。当时，南北卡罗莱纳州和乔治亚州是美国纺织业和造纸业的主要所在地，这些纺织业和造纸业公司， 像Springs Industries, Miliken & Company, Georgia Pacific, 在他们的生产制造中要大量使用各种染料。为了能够更好地服务于这些纺织业和造纸业公司， 当时世界上最大的五家染料公司都在南北卡罗莱纳州建立了生产和经营基地。 俞女士因而认定，为了更好地开拓自己的事业，她也应该贴近客户， 所以她就选择在夏洛特建立自己的生活和事业。 俞女士接下来和大家分享了她创业之初是如何做成第一笔生意的。 她当时为了见到客户公司一位负责人，打了近80个电话，开车去客户公司有7次之多，最后终于见到这位负责人。 当了解到，客户公司在供应商的审核的决定权在瑞士总部， 她又立刻飞往瑞士总部。 到了瑞士之后，对方又没能及时和她见面。 当时她的经费非常紧张，所幸她能够住在瑞士的一位朋友家中将近一周。 在等待了3天之后，对方终于和她见了面。 但是对方仍然要考察中方的生产企业的资质，方可完成供应商的审核，于是俞女士就又飞往中国。经过几番周折，才终于将这头一笔生意做成。 俞女士认为，要开创事业，一定要有勇气，要有魄力，用英文说，就是要 “being bold”, 而且要坚持不懈，坚韧不拔 。 俞女士非常重视深入基层，到业务的第一线去了解情况，掌握情况，处理问题，解决问题，并且结交朋友，建立人脉。早年她还在中国的时候，就非常喜欢下工厂，了解产品，学习生产流程，掌握和产品质量有关的各方面的情况。 她来到美国之后，更是充分发挥了她的这个工作作风。 她告诉大家，她每年要在全世界旅行56万英里，等于绕地球56次。她回忆说， 当年她的公司将一批货发到俄亥俄州的一家客户那里时， 对方突然要求退货， 原因是客户在倾倒原料的时候发现，原料从容器里倾倒出来时，由于某种原因，不能倾倒干净，而清洗带有过量残余的容器时， 又会使工厂排污超标。 她了解到这个情况后，立刻飞往客户工厂所在地，抵达工厂之后，不顾盛夏高温，穿上严密的保护性工作服就和工人们一起开始倾倒的作业。 为了表达谢意，俞女士提议给工人们买午餐，工人们建议买匹萨饼，于是于女士就买了匹萨饼，工人们都非常高兴。经过俞女士的努力，问题得到了顺利解决。俞女士回忆说，她那次一连几天连续吃匹萨饼，创了纪录，最后回家一连几天只能用喝粥来解腻！俞女士说，虽然现在通讯手段很发达，但是人和人之间的当面互动，在她看来，还是非常重要，是一项至关重要的竞争优势。 她说，客户的公司里面有好多部门，每个部门都有一定的职能， 也有相应的权力。 这些部门也多多少少都想使用这些权力。 所以一个好的销售人员，必须是像“八爪鱼“一样，各个方面都要抓住，抓牢，才能将事情做成办好。 俞女士介绍说，她的公司的名字，PHT三个字母，代表着英文的三个单词，也就是 People（人），Honesty（诚实）和Trust（信任）。这三项代表着她的理念和价值观。 她认为，我们中华文化中以人为本的理念和精神，帮助她在关键时刻做出了许多正确的选择。在创业之初，为了叩开客户的大门，她很注意搞好和许多秘书和前台服务人员的关系，而正是这些前台服务人员，为她的执着精神和美好人格所感动，给她提供了一些不大不小，但是非常关键的帮助，让她在山穷水尽之时，为她打开另一扇大门。 在公司有了一些规模，公司需要转型之际，为了吸引人才，她果断地采用十分慷慨的利润分成的方式吸引人才，留住人才，共创大业。俞女士回忆说， 她的父亲曾教导她说，财散人聚， 财聚人散。 所以她一直是这样去实践的。在自己个人生活上，她和家人都力行节俭，但是在对待客户，合作伙伴和员工时，她都会从对方的角度考虑，照顾到对方的实际利益，从而建立起牢固而持久的合作关系。 俞女士认为，一个企业要能够成功并持久发展，关键在于招募到好的人才。 她认为，公司必须吸纳专业人士，在业界的口碑要好，人品要好，必须还要对人慷慨大方。因为公司在美国经营，必须要用当地的人才，美国员工了解美国的文化和市场运作的方方面面，在许多方面是最能胜任的专业人才。 在管理来自美国文化的员工时，俞女士的经验是，充分尊重和信任员工，实施专业化和人性化的管理，对员工要有高标准，要给他们挑战，但是同时又要给他们充分的支持和后援。 由于文化差异的关系，来自中国的员工往往需要和期待上级给予具体，具有可操作性和尽可能详尽的指导，更多地需要人情和关怀，但是美国员工更看重对员工的尊重，公司是否有前途，公司是否有计划和能力去实现愿景和目标，以及上级和他之间能否建立信任。 对于美国员工，你不需要也不应该给他们答案， 而是应该让他们给答案，充分发挥和释放他们的能力。由于他们的专业知识，对美国文化的了解和对美国市场的知识，他们能发现和想出比他们的中国老板更好的方案和解决办法。 上级或老板的职责，是要能够向他们明确目标，提出挑战，大胆放手，充分授权，从而让员工们充分地去发挥创意，释放能量。俞女士归纳说， 对于美国员工， 需要“high challenge, high support”（高度挑战，高度支持）。 谈到信任，俞女士认为，一旦做起来，确实会有一些风险，有时会造成一定的资源浪费。但是有了真正的信任，员工之间，员工和管理层之间会敞开心扉，开展真诚的交流。有时这些交流会变成争论，但是这些争论是健康的，也是必需的。健康的争论能揭示更多的事实，有利于发现问题和解决问题。 反之，如果上下级之间没有信任，没有尊重，员工就会选择沉默, 用英文说，就是“shut down”。 上下级之间只有相互信任，相互尊重，敞开心扉，充分交流，员工才会认同（buy in）管理层的理念和想法，从而自觉地去负起责任来（accountability）。 俞黎红女士还谈到， 公司的管理一定要专业化和正规化。就这一主题她谈到了几个方面。俞女士认为，每个产品都有一定的生命周期（Product Lifecycle），一个公司要实现可持续发展，必须要根据市场的变化和要求，每过一段时间对旗下众多产品进行评估，推陈出新。她的公司在1998年达到了2000万美元的销售量，但也是在那一年他们开始了转型的过程，从主打染料中间体，逐步转向医药和农药中间体。 公司如今能够突破一亿美元的销售额，和20年前的那次转型密切相关。 另外，俞女士分享说，公司在过去的20年中一直在制定和遵循五年计划 （公司的头8年没有五年计划），如今正在执行第四个五年计划中。制定和依照五年计划，使得公司能够专注于核心产品和业务条线，能够做到心无旁骛，避免了产品的杂乱和其他不必要的干扰和挫折。 在公司的日常运营上，他们也实施了正规化和制度化管理。公司每个星期和每个月都会对销售额进行统计，及时掌握销售状况和动态，发现问题，找出对策。 最后，如果公司有了正规化和专业化的管理，公司就可以减少对最高管理层的依赖，从而实现自我管理。 几年以前，俞女士的父亲罹患癌症，在6年之中，俞女士每年都要在中国居住6到8个月，照顾老父亲的治疗，并陪他在国内旅游休息。在此期间，她就完全放手由公司同仁打理业务。有一次她从中国回来，同事们告诉她，公司考虑到夏洛特南部 Ballantyne 地区的发展前景好，以及公司自身的业务需要，经过俞女士先生的同意，已经购买了一处办公楼，虽然没有事先通知她，但是觉得她一定会喜欢的。事实证明，公司同仁在俞女士不在的情况下，做出了一个非常有远见的战略决定。 在分享的过程中，俞女士用了不少时间来介绍她的家庭。在她成长的童年时代，由于中国当时的特殊历史环境，父母被下放到偏远的内地，她只能依靠外祖父和外祖母生活，她从小就学会自立，用智慧和节俭来照顾自己和家人。她的先生是她在大学时代的同学，出身于一个文化世家，为了支持她在美国创业，放弃了自己的外交官的职业生涯。 在她创业的过程中，她的先生负责打理家务，照料孩子，为她做好后勤保障工作。俞女士非常感激他先生的付出和牺牲，同时也为自己未能更多地陪伴先生而感到遗憾。 俞女士和她的先生有一位女儿，在1997年时来到美国。俞女士和大家分享了她和她先生是如何用爱来支持女儿一路成长的种种往事，以及从孩子身上学到东西的经历。 如今她的女儿也已经成家立业，女婿是一位律师，为她和先生添了一位可爱的外孙女。俞女士告诉大家，在分享会开始前，她刚刚从机场接回了从欧洲回到夏洛特的女儿女婿一家，并在家里为他们煲好了解除旅途劳顿，清热解火的绿豆粥。 俞女士还介绍了她是如何保持身心健康的。由于她旺盛的精力，她每天的睡眠时间并不多。在创业最艰苦的时期，她每晚只睡4个小时。 但是她很早就听从一位友人的忠告，非常注意锻炼身体。她是本地YMCA健身俱乐部忠实的会员，她一般早上5:30 就抵达健身俱乐部，跑步锻炼一个小时后，于6:30离开，然后开始一天的工作。一般她要工作到午夜才上床休息。 她平时还注重练习瑜伽。 俞女士进一步分享到，我们每个人的情绪其实都是会影响和感染到他人的。夫妻之间互相影响，家人之间互相影响，同事之间也会互相影响。 一副笑容和一份愉快的心情可以给别人带来正面的影响，一副不愉快的面孔和压抑的心情一定也可以为他人带去负能量。作为一家之主和一个企业的领导人，俞女士特别注重调正自己的心态，努力以阳光，温暖和正面的态度来影响周围的人。 “每个人早晨起来都要去寻找自己的阳光”，她这么告诉大家， “不管情况如何，你总归还是要微笑着去面对，去找到解决问题的办法”。她平时上班的时候，会以积极乐观的态度和同事们打招呼，偶尔遇到一些刻板的员工不能用同样积极乐观的态度回应，她也不气馁，往往一笑而过，从不往心里去。她告诉大家，“负面因素肯定会有，关键是不要受它们的影响”。 最后，俞黎红女士分享了她在创业历程中遇到的几次困难，和她克服困难的经过。她还回答了与会人士提出的几个非常好的问题。 她总结说，“做对的人，做重要的事，做对的事，用对的方法去做事，只要能做到上面这些，自然会有人来帮助你”。 （图片由潇湘玉竹提供）