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【华e生活李薇报道】 少女时代从香港来到美国北卡的Kara（黎宛婷），从加入非盈利建筑机构亲自动手建房开始，在实践中掌握单纯考个房产经纪执照学不到的知识；生养4个孩子的同时，凭借从事电力安装的先生给力支持，在华人房地产公司HHome如鱼得水，房产买卖和管理双管齐下，闯出了属于自己的一片天。 从一砖一瓦开始 Kara随同家人，2000年从香港移民来到北卡，开始念计算机专业。毕业后随家人搬到康涅狄格州，在一家赌场找到工作，从学习发牌开始，很快就做到了监察员的职位。 所谓监察员，就是在赌场来回巡视，看看发牌员有没有失误，观察客人有没有“出千”（弄虚作假）……同时，监察员还有一种重要职责——心理疏导师。有些客人来到赌场就是情绪不好为了发泄，或者客人输得太多，会在赌场吵闹。经过专业训练的Kara，要和客人聊天，让他们平静甚至高兴起来。 2017年重回北卡，Kara发现这里变化太大了。从前那个印象中生活不是很便利的大农村，冒出了很多新小区、超市，交通也方便了很多。此时已有温馨小家、当了妈妈的Kara，看到了北卡的发展潜力，先生和娘家的父母也特别看好房地产投资。Kara就此确定了新的职业目标——房地产经纪。 执业证书是很快考下来了，对Kara而言，这是一个全新的领域，带客人看房没有专业的眼光和知识可不行。 Kara选择了一个最辛苦最耗时但是也最实用的办法——加入了威克郡（Wake County）为低收入阶层盖房子的非盈利建筑队Habitat Humanity，成为了一名义工，开始从一砖一瓦来了解这个行业。 她一边从管理几个出租房开始，一边在建筑队的义工。孩子小时候，保证每个月都有去工作。最近一年，只要时间不冲突，她会每周四、周五上午去工作到下午两点。 “基础、承重框架还有屋顶、门窗，这些关键工程请的是专业的技工，其他的辅助工作，比如装订外墙、安装地板、油漆等，都是我们义工来完成的。”Kara可是实实在在盖房子，最近的工地在罗利东边远郊。这些政府福利房，往往都是建在比较偏远的地方，坚持下来不容易。 Kara做了5年义工，在三角区华人经纪人中可谓凤毛麟角。逐渐，她对房屋的整体构造有了深入全面的了解。从前那些陌生的名词，什么排水系统，通风系统，现在开始变得熟悉亲切。看着一块荒地变成一座房屋，那种成就感不言而喻。 “我从前是个房产小白，现在一根螺丝钉，我都知道它应该安在哪里。”这句话也透露了Kara经历了时间和汗水的锤炼。 Kara最初接触的业务是管理房产。建筑“实战”让她越来越得心应手，出现一些小毛病，无需请人她自己就能搞定。 而今，她是HHome房地产公司新开辟的房地产管理Zelen Co的骨干成员，“认领”了上十处房产，深得房东和租户信赖。 恪守一条金律 Kara回到北卡的时候，那时还没有HHome。 在Kara正为如何开发新客户犯愁时，“横空出世”的HHome吸引了她的注意。她看到华华团队经常推出新颖的推广方式，拍视频，发小红书，做钥匙扣等等，不断推陈出新，吸引了很多新客户。Kara当即决定加入这个年轻、有活力的团队。 把客户的利益摆在第一位，是Kara坚持的第一要则。 “在赌场的那段工作经历，让我养成‘客户永远是对的’服务理念。”Kara说，运用到房地产经纪上，她总是可以保持足够的耐心，永远不会伤害客户，尽最大能力满足他们的要求。 有一个客户是个年轻的女孩。一次Kara带她去看房，房子很漂亮，客户很满意。但是Kara注意到来这个小区的路上，有几个坐在路边的男人，不怀好意地一直盯着她们看。Kara诚恳地对客户说，“建议你好好考虑清楚，就算你愿意买这个房子，我能赚到这笔佣金，我也不会安心的。我宁愿陪你慢慢看，选择一个安全合适的区。我不要挣这种让我不放心的钱。” “凭良心卖房”，是Kara恪守的金律。Kara带客户去看房经常说的一句话是：我的任务不止是告诉你这个房子有多好，更重要的是我过来帮你看房子有什么问题。虽然我不是一个专业的验房师，但我去学建筑，去做义工，就是为了能看出房子潜在的基本的问题。 Kara还整理了一个购房备忘录，里面记录着客户的所有问到的问题，还有买房购房的整体流程。能给客户一个基本的介绍，让客户一目了然，心中有数。 小家大家好拍档 Kara从事电工的先生是她从事房产经纪的秘密宝藏。不管是出售还是Kara管理的房子，出现水电、安装等问题，他当仁不让成为一名“救火队员”及时解决。 有一处出租房，钥匙刚拿到，第二天就有租客问上门。看房后，房客说没有窗帘，要在他第二天入住之前装好。一时找不到其他的工人，Kara的先生临阵上马，忙到凌晨3点装好了窗帘。 同事们都羡慕Kara有一位强助攻。 这位强助攻所在的安装公司，自然也就成为HHome信赖的合作伙伴。 作为四个孩子的妈妈，Kara说她有一个意外的收获是成为一个时间管理高手。工作，照顾家庭，当义工，安排得井井有条。这一切都依靠先生主动担当和密切配合。 乐于分享的性格，也帮助Kara很快融入了新的团队。她从不介意和大家一起分享自己的资源。她也喜欢和同事们一起合作，可以了解同事们的风格，也可以互相扶持。公司融洽的氛围让Kara觉得多了很多异乡的家人。 专业的服务，为客户着想的理念，帮助Kara赢得了越来越多客户的信任，从客户变成朋友。不仅交流房屋的信息，还一起团菜，孩子们一起参加各种活动，甚至约着一起逛街、吃饭，生活也有了更多交集。Kara借由这份职业拥有了一个更大的家。 如今的Kara已经是北卡房产领域的全能职业经纪，不需要做又累又耗时间的义工强化训练房产知识了。可她不但没有放弃，甚至安排更多的时间，因为她敬佩那些比她付出更多的工友。不论是操持一个家，还是在职场上，志愿精神会提供不一样的启发和思路。 心怀梦想，立足脚下，Kara对未来有期许，知恩图报，笑对人生！无论以后遇到什么样的挑战，她都将充满期待去面对，更有信心去服务好每一位选择她的客户。