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【华e生活毛苌子】 至少是15年前，北卡州立大学那个喜欢唱歌的女孩，据说一有演出就看到她抱着吉他登场的小才女，而今还喜欢在微信朋友圈分享她的歌声。 不仅是歌声，很多人喜欢看她往往会同时分享的对那首歌或者自己演唱的感受。 她展示给朋友的世界，最多的是歌，宝贝儿子和两条宠物狗。 还有，就是她的生意。 最近分享的一条信息有点小“膨胀”—— “12月份的公司交易量排名出来了。也不记得我们团队是第几次排名第二了。”有一张配图作证。 在评论区补充了这么一段：我们1月份之前都是在Top Team这个类别，因为我们是只有两个经纪人的二人团队。从1月份开始我们的团队有三个经纪人，所以要挪到Top Group那个类别，也就是三个或三个以上经纪人。很多这个类别里的团队有十几二十几个成员。从今以后珍萍、我和邵慧要一个人当好几个人使。 在此之前的几天，她在朋友圈用一段长文热情洋溢介绍邵慧，一位从加州搬来，善良、有才、有情调，颜值更无须语言赘说的团队新成员。 5年前，峥峥放弃从事了10年驾轻就熟的环境工程师的工作，正式投入房地产业。在独行的路上，她遇到“跟我一样做事认真并且直来直去”的珍萍，而邵慧的加盟真就能演一台戏了。 这个小团队的灵魂和主唱担当，峥峥，对她们的未来充满信心：再过几年，销售过5000万，没问题。 “最自豪的是获得年度最佳学生表彰” 2016年1月，峥峥进入全球最大的房地产经纪公司Keller Williams（简称KW），在夏洛特南部炙手可热的Ballantyne分公司开始她的房产经纪生涯。 KW能成为全球第一不是偶然的，公司极为重视对员工的管理和培训。“在这个600来个经纪人的队伍里，我从来没有因为卖了多少房子自豪。感到最自豪的是，能拿到年度最佳学员荣誉称号。” 房地产经纪是一个对综合素质有相当高要求的职业，需要经过系统的学习和锻炼，厚积薄发，后面的路才会走得更远更好。拿到执照后还要进一步学习房地产相关知识，了解城市发展动态，并接受商业技能方面的培训，比如谈判技巧、时间管理、交流能力、制定个人发展计划、房源的市场推广和营销、团队建设等方面非常庞杂的知识，而最难的是与人直接打交道的营销。 “我们这个职业，像医生、律师，或者心理咨询师一样，责任重大。”峥峥认为，“客户找你买卖房子，有的是将一辈子的积蓄交给你。你的专业技能和服务，不仅仅关系到客户投资的成败与否，还会很大程度上影响一个家庭幸福乃至一个人的一生。”既然投身这个行业，峥峥要求团队上的每一个人必须用最真诚的、最负责的态度，给客户最专业的建议和指导。 “我们公司会统计你在公司上的每一节培训课，包括学了什么内容，用了多长时间。”“第一年，我在公司就上了198个小时的课，这还不包括我在网上自己学习的时间，成为公司表彰的年度‘最佳学员’。”正是坐在桌子前静下心来钻研专业知识，帮助她完成从环境工程师到合格房地产中介的转身。第二年，她的销售额和第一年比增长了两倍半。 “跟客户说谎话我晚上睡不着” 世界上没有净土，房地产经纪人队伍也是良莠混杂。峥峥始终抱定的是，不会为做成一笔生意失去诚信的底线。 “跟客户撒谎了，晚上睡不着。”一方面是良心使然，另一方面，也是利人利己的正道。 客户买房总是希望满足所有需求，可现实情况哪能100%达到？经纪人就要跟客户充分交流，将房价、学区、环境、房屋结构等等，梳理清楚分出主次。峥峥总能有的放矢，保持较高的沟通效率。 峥峥看房，看的不只是常人眼里的方位、结构、材料、装饰、景观。长达10年的环境工程师的经验，赋予她特有的职业敏感度以及一双“透视眼”。她会看到房子地面下的系统，邻近公众设施对房子的影响，小区的规划和发展，以及周边土地开发对房子未来价值的影响。 “发现问题绝不能向客户隐瞒，每一个客户都应该有知情权。”峥峥说，她习惯用“挑剔”的眼光，看房前会替客户做足功课，首先找房子的毛病，看是不是靠近高压线、垃圾场，离繁忙马路是不是太近，看地基是否太低，后院是否过于倾斜，是否路冲等，不浪费客户时间。从不向客人推荐有“硬伤”的房子，比如地基下沉墙体开裂、洪灾风险较大等。对于房子存在的小问题，花一笔小钱就可以解决，她会拿到桌面上，提出修整意见，找专业人士报价，交给客户决定。 “即便我代表买家，我也会考虑卖家的利益，努力做到公平买卖，这是一个职业经纪人必须要有的职业操守。”峥峥认为，这才是真正负责的态度。前两年找她买房的客户，因为搬迁或者家里添丁家口需要换房，又找她卖房。“如果你推荐客人买的房子有问题，不增值，谁还来找你？” “做好房产经纪要特别能吃苦” 说起从事房地产经纪的最大体会，峥峥不假思索：“要特别能吃苦。” 做任何服务业都一样，必须有“客户第一”的意识，没有周末，没有假日，“房子不等人，好房子出来了，要马上带客人去看。” 可再优秀的经纪人，面对客户也不是都能畅快沟通、意见一致。“个别客人真的很考验经纪人的心理承受力。”峥峥的体会是，如果这笔交易在她看来有利于双方，“我不会放弃，总是抽丝剥茧寻求解决办法，好几笔眼看要黄的单子最后都做成了。” 像老师备课一样，在与客人正式讨论前，不论买房还是卖房，她会花很多时间将掌握房子的情况。如果替客户卖房，她还会提出具体的修缮建议、为客户的房子做装饰，力争用最短的时间卖出最好的价钱。 “我买了足够可以装饰两个房子的家具和装饰品，如果客户的房子是空的，我可以请搬家公司搬来自己的家具，让待售屋更温馨，给潜在买家一个真实家的画面，从而‘一见钟情’，愿意出好价钱购买。”。 峥峥是夏洛特为数不多亲自为客户的房屋美化包装的经纪人。“当你的房屋放到市场上时，它就变成了产品。”对市场动态的充分把握和丰富的实践经验，使得她很容易让客户的房屋变成最具吸引力的产品。虽然替客户装饰房子十分辛苦，可看到经她之手的房产往往成为小区中卖得最高的房产，让峥峥觉得一切付出都是值得的。 “要做小而精的团队” “经纪人首先要有好的心态。”峥峥按照自己的规划，发展自己的小团队。“我们要做小而精的团队，人多了我照顾不过来，我会将每一步的操作规程总结出来，将所有经验分享给大家，让团队成员个个都成为精兵强将。” “我从来没有跟人竞争的想法。我只是在和自己赛跑。对我来说成功的意义就是不断超越自己。”峥峥说。 “我希望我的团队能帮到越来越多希望来夏洛特安家置业的朋友。”谈到似乎有点过热的房地产市场，峥峥说：“无论房市如何变换，机遇总是存在的。房地产永远是相对安全且回报率非常高的投资。如果你的房地产投资处理得当，你可以增加现金流，可以享受很多税收方面的好处，可以延税，也可以是免税，因为美国的税法是鼓励人买房。我们团队的经纪人很注重与客户的沟通，替客户分析明确标准，筛选最值得投资的房源。”因为夏洛特地处南北卡交界，她和团队里的珍萍和邵惠，都拥有南卡和北卡的经纪人执照。 “最大的心愿是回报社会” 在去年疫情肆虐的时候，峥峥给国内的几家医院寄去口罩和护目镜。 峥峥还参与当地华人社团的公益救助活动，给奋战在一线的医护人员和警察等高风险人群送餐，同时帮助受到严重冲击的中餐业。最近，她热心张罗组织同胞们“领养一条高速路”活动。 社会和谐发展是大家生活和事业的基础。“我从拿到全奖来美国求学，到做了10年的工程师，再投身到自己喜欢的房地产行业，我得到了太多太多！现在最大的心愿就是回报社会，尽可能地帮助我身边的人，给更多的人带去一缕阳光。” 向来低调的峥峥，参加公益活动时往往很积极，有时还带上儿子。 平常的日子里，峥峥过着紧凑而安心的生活：每天早起，在开始工作前会锻炼，读书，然后为一天的工作做计划。睡觉前她还经常会抽时间录一些自己喜欢的歌。“生活本来就是应该充满诗情画意，不应该因为生活的柴米油盐而忘掉了琴棋书画诗酒茶。” 相信遇见，便是彼此一生的缘。 https://www.youtube.com/embed/y2ciqo4r9F4喜欢弹吉他的峥峥，民谣始终是她的最爱。https://b23.tv/LvB9z3