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【华e生活毛苌子报道】 通过Youtube房产频道找到她的一位加州投资客，是近年来Polly Xin（辛萍）心里记着、嘴上念叨的“贵人”。 认识了两三年却没有真正见过面的这位客户，简直是西游记中的观世音。整整3个月，他请她找房、看房，从达勒姆到克莱顿（Clayton） 到处跑，好几次差点签约，又犹豫着放弃了。 “碰到这么‘纠结’的客户，当时我暗下决心，一定要攻下这一关，较着劲想搞清楚，怎么去解决他的担心？怎么才能找到让他满意的房子？” 平心而论，当时完全没有情绪是假话，也会郁闷：“为什么他有这么多问题？为什么这么为难我？”但走过之后Polly才意识到，“为了回答、解决客人的问题，学到了很多。” 一个合格的经纪人，真正的资质证书是客户颁发的。Polly碰到的这位，其实非常懂得珍惜别人的劳动。“他不好意思麻烦我，自己也通过网络做了大量研究。在去现场之前，我们会一起调查讨论周边环境和相关文件，排除掉一些有缺陷的房子，提高效率。” 最后，他充分认可了Polly，也看好了房子，投资了几套住宅。之后，他不仅将Polly介绍给身边的的朋友，还将购房体验写出来，通过各种渠道推广，真诚推荐Polly。对于远程投资的买主，找到一位经过别人检验的经纪人，当然会另眼相待。 仰赖这位贵人的推介效应，加上自身勤奋和坚持不懈努力，Polly搭上北卡三角区近两年房地产炙手可热的顺风车，2021年，她帮助客户完成了50笔房产过户交易。 对她来说，最看重不是暴发式的成绩，而是客户留在Zillow上的数十条五星好评。 “在公司分享会上，我总拿这位客人举例，特别提醒刚入行的同事善待客户。每个客户都会遇到不同的问题，帮助客户处理这些问题的过程，是宝贵的学习进步的过程。 在新生代华华创立HHome房地产经纪团队，Polly从北卡三角区13,500名房产经纪人中脱颖而出。 她用6年时间实现了移民美国跨行绽放的精彩转身。 “包租婆”顺势而为 来自山西太原的Polly，本是一位正宗理工女。大学毕业后从事网络技术工程，“负责的是全省性的大工程”。他的先生也经营着自己的一份事业，发展得很好。 养育了两个小孩的这对年轻夫妻，为了孩子的健康毅然决定移民，在网上搜索了各种资料之后，觉得北卡的气候好，环境好，医疗、教育水平高，消费水平容易承受，不带拐弯直接就选择了北卡，考察了几天觉得很满意，2016年，办好投资移民的手续，就直接搬来了北卡，安家落户。 来到这里举目无亲。他们买了几套投资房，“我打算靠做‘包租婆’维生。”管理房产时，想着不如干脆考个证“顺便”做做房产买卖。 Polly骨子里有股拼劲。大学毕业设计的是一座变电站，当年代表班级参加答辩；工作后担任全省网络工程项目经理，整天端着电脑在机房度过，动手和协调能力得到全面锻炼，曾荣获全国行业比武前三名。 报名参加本地老美机构的培训班，白天上课晚上预习、复习，一门心思钻进去，一年之内就顺利通过Pre license和3门Post license课的资质考试，成为可以独立执业的房地产经纪人。 后来证明，加盟HHome也是很明智的选择。公司创始人华华“很大气”，无私分享她创业以来所积累的经验，创造条件帮助新人成长。老板和同事们都相处得很融洽，大家共享资源，抽不开身的时候可以互相补位，有种如鱼得水的感觉。 莫愁用心无人懂 不管从事哪种行业，勤奋钻研业务、用心服务顾客的人，总会找到机会。 进入一个新行业必须付出双倍的艰辛。 Polly不会忘记第一个本地客户，是杜克大学一对年轻的访学夫妻，刚来美国预算不多，一般银行不给贷款。Polly想办法找到能够贷款的公司，帮他们实现了拥有自己的家的梦想。 2020年开春，也就是美国疫情大流行初始时，Polly开通Youtube房产频道。无远弗届的网络神奇的效应不久显现，远在加州、纽约，甚至海外的华人找上门来。 “我从来不隐瞒事实，将我认为的房子的优点、缺点客观分析给客户听，让对方能够更充分的理智作出决定。”Polly说，为客户找到满意房子是经纪人的职责，也是价值所在，所以，“我完全从对方的角度着想，如果不满意，我们就继续挑选，不会因为偷懒而催客人下单。” 去年疫情房市火爆，到了疯抢的程度，不加价根本不可能买到房子。可加价多少恰好可以略微超过第二“折桂”？Polly说，这个时候对市场的了解和敏感就显得至关重要。她的专业和真诚赢得了客户的信任。“没有抢到他们没有怪我，下次还有机会再来。有人自愿在我建议的出价上再加一档。” ​Polly的不凡表现赢得了业内权威认可，她被全美知名开发商Mi HOME评选为顶级经纪人（Top Agent），被Real Producers杂志评选为北卡三角区排名前500名的顶级经纪人。 为客户买下投资房，不少人放心交给Polly去管理。相比较而言，她管理房产更有经验。 “同样要从客户的角度着想，既服务好房东，也要服务好租户。租户满意了，就会继续租房子，可能接受随行就市的加价，房东自然就满意了。”Polly 将这个浅显的道理落实到行动上。 有一处出租房，租户反映车库里的照明灯和插座不工作，电表箱也没有跳闸，一时找不到原因。Polly分析后，判断应该是某个插座的GFCI保护启动了。于是指导对方在车库墙壁上寻找GFCI插座，果然找到了跳闸的保护开关，复位后问题就解决了。 “你当然可以联系电工上门，可那样会多花房东至少100多刀，还会因为维修不及时让租户忍受几天不便。”Polly说，“类似的小问题，客户不能处理，我就会尽快上门，确实解决不了再找专业的技工。” 有一处出租房热水器水量很小，请来了技工，打开热水器发现里面容器里有很多类似淤泥的杂质。“技工放掉污水以为解决问题了，但我坚持要求他进一步检查进水和出水管。结果发现，水管进口被铁丝、碎纤维堵住了。清理干净后，我请技工将容器冲洗两遍，直到放出来的水干净了才收工。热水器的水压终于恢复了正常。”Polly这股认真劲不得不让人服气。她说，建筑是个综合工程，“很多我也不会，请技工来修之前我找Youtube现学了的。” 赚钱不是生活的全部 移民美国，带着两个孩子来到陌生的北卡，举目无亲，语言不通，适应过程的种种艰难Polly记忆犹新。“初来乍到的新移民，像我当年一样，茫然无措，如果语言不好，真是那种两眼一抹黑的感觉。” 彼时彼刻的感同身受，让Polly从内心里希望帮助新移民尽快安家。如何购物？孩子如何入学？周边有哪些好吃的好玩的？她会为客户量身准备一份指南。“我就是客户的生活百事通，包括家庭医生也尽可能推荐。”只要方便，她还将小区的华人邻居介绍认识，帮助客户融入到新的生活环境里。 有一位带着小女孩的妈妈，在买好房屋前需要地方落脚。Polly把她们介绍到一位正好有空房的老乡家，不仅费用上优惠，更重要的是安全。 接送没有车的客户去看房，载他们去看车、买车，预约去车管所过户、考驾照等，虽然是道地的工科女，不少客户称赞Polly 很温柔，很有亲和力。 为人妇为人母，哪会不懂人情世故。她将心里最柔软的地方腾出一块给客户。 她的一家客户搬新家了，妈妈说，小女孩换了新环境会害怕睡不好觉。Polly 转身去超市买来一个超大的毛绒玩具，送给孩子晚上作伴。细心的关怀让人分外感动。 从事房产经纪这几年，遇到了帮助成长、介绍生意的“贵人”，遇到更多懂得彼此尊重、不计小利的好人。Polly 发自内心感恩生命的偶然，庆幸自己选择了一个好团队。有了队友的加持，可以更好地兑现对客户的承诺，可以偷闲陪伴家人，满足游走天下的爱好。 “努力工作，尽情玩乐。”Polly和先生特别喜欢自驾旅游，带着孩子去看外面的世界，感受、亲近大自然。 当年在中国，女儿才4岁，他们就自驾318国道去青藏高原，那时候高速还没有修通，一路颠簸了20多天，女儿克服了高原反应，成功抵达拉萨，领略一路美不胜收的风景，有惊无险平安返回。 “前不久，我们第一次体验了房车自驾游，从拉斯维加斯出发，沿着锡安大峡谷、拱门公园、羚羊谷、纪念碑谷，直到大峡谷，一个峡谷挨着一个峡谷观赏。饿了就在车上做饭，累了就在车上睡觉，晚上就沿途找个营地，一连逛了十几天。”Polly说他们家很喜欢这种随性的旅游方式，以后还会继续体验更广阔的天地。 Polly说，本来他们定好去看黄石公园，不巧那里发生了大洪水，临时改变主意去游大峡谷。 有多少偶然就有多少峰回路转。创业路上不能不争强好胜，只要脚踏实地坚持自己的选择，真心对待自己和他人，就一定能迎来柳暗花明的春天。 生活在北卡，Polly让当年向往的自由和快乐，变成如今自信、充实的每一天。… Read more